La démarche Qualité est initiée au plus haut niveau.
Le gérant Paolo SERRA est responsable de l'intégration et de la formation des nouveaux entrepreneurs. Il a mené le projet DATADOCK pour ALTERACTIFS.
Mr William BOUQUET, est le coordonnateur du projet qualiopi.
Mme Alexandra BEDDOK assistante administrative, est en cours de formation parcours "D.U. Métiers de la formation et du développement des compétences".
Généralement titulaires de diplomes des métiers de la formation, ou possédant une expérience dans la formation, les formateurs sont sensibilisés à la démarche qualité par des formations spécifiques "Formateur en CAE" et "Responsables de formation en CAE".
Ils co-animent une réunion mensuelle de retour d'expérience et d'analyse de la pratique leur permettant de prgresser de manière continue et collective.
Les responsables de formation, garants de la certification, se réunissent en réunion qualité Qualiopi pour confronter leurs pratiques professionnelles et faire évoluer nos procédures qualités.
Dans ce contexte et dans une démarche d'amélioration continue de notre offre de services, nous traitons vos réclamations.
Nous mettons à votre disposition ce formulaire de réclamation que vous pouvez compléter en ligne.
Votre demande sera étudiée dans les meilleurs délais et un référent prendra contact avec vous par téléphone, e-mail ou courrier.
Soyez précis dans votre demande et n'hésitez pas à joindre tout document pouvant l'appuyer.
42, rue de Maubeuge - CS 70 049 - 75009 PARIS
01 39 37 61 54
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